to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Yanlış Sefer Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!
23.11.2025 tarihinde saat 23.59’da Edirne’den İstanbul Samandıra Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’in seferine, uygulama üzerinden aldığım ve sefer bilgilerinde açıkça “Edirne – İstanbul Samandıra Otogarı” yazan ylpogs4 PNR numaralı bilet ile bindim.
Araç hareket ettikten sonra şoför, son durağın İstanbul Bayrampaşa Esenler Otogarı olduğunu, Samandıra’ya direkt gitmeyeceğini ve Esenler’de aktarma yapılacağını söyledi.
Gece saat 02.45 civarında Esenler Otogarı’na ulaştık. Burada firmada çalışan personel, saat 04.00’ten önce Samandıra veya o bölgeye giden herhangi bir araç olmadığını belirtti. Uygulamada sefer bilgisinde Samandıra Otogarı son durak olarak yazmasına rağmen, gerçekte sefer Esenler’de sonlandırıldı ve aktarma da sağlanmadı. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Sultanbeyli’de cenazemiz olduğu için acil olarak gitmem gerekiyordu ve bu gecikme benim için hem duygusal hem de zaman açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Sefer bilgisinin uygulamada Samandıra Otogarı olarak görünmesine rağmen Esenler’de indirilmem sebebiyle, aldığım biletin ücretinin tarafıma iadesini ve Samandıra/Sultanbeyli’ye ulaşmak için kullanmak zorunda kalacağım taksi ücretimin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
