Otobüs Gecikmesi Ve Şoförün Yönlendirme Yapmaması Sebebiyle Esenler Otogarı'nda Mağdur Oldum

30 Mayıs Cumartesi günü Metro Turizm’in 18.30 Lüleburgaz kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı seferine Z**** Ö*** Ö*** adına, PNR numarası ynxluo8 olan bilet ile yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık 30 dakika rötarlı geldi ve yolculuk da çok yavaş ilerledi; Esenler Otogarı’na ancak 21.30 civarında ulaşabildik.

Esenler’e vardığımızda ise otobüs bizi otogarın alt katında, “Metro Turizm araçları” yazan bir yerin önünde indirdi. Şoför yukarıya çıkmayacağını söyledi, valizleri indirip sahiplerini bile görmeden bıraktı ve ayrıldı. Ne otogarın içine nasıl çıkacağımızı, ne de metroya veya başka otobüslere nasıl ulaşacağımızı kimse bize açıklamadı. Metroya gidecek olan da vardı, başka otobüse binecek olan da, ancak hiçbir yönlendirme yapılmadığı için bir anda çok saçma ve mağdur edici bir durumun içinde kaldık.

Hem ciddi gecikme yaşamam, hem de Esenler’de bu şekilde sahipsiz bırakılmam nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Başka bilet tanımlanması halinde bu bileti kullanma imkanım olmayacağı için, doğrudan para iadesinin yapılmasını istiyorum.