İki Bilet Ücreti İade Talebi Ve Saygısız Davranış Şikayeti Metro Turizm

29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakika boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” dendi. Bunun üzerine mecburen Özkaymak firmasından saat 10.00 için yeniden bilet aldım ve her iki bilete de 250’şer tl olmak üzere toplam 500 TL ödemiş oldum.

Daha sonra dışarı çıktığımda Metro Turizm’in benim binmem gereken aracını gördüm ve otobüse bindim. Bu sırada bana adeta dilenci muamelesi yapıldı, kaptan “paran yoksa yine de biz götürelim” şeklinde konuştu. Hem zaman kaybettim, hem iki kez bilet ücreti ödedim, hem de bu saygısız ve küçük düşürücü tavırla karşılaştım.

Olaydan sonra o-bilet müşteri hizmetlerini arayarak diğer firmadan aldığım bileti iptal ettirmek istedim ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle Metro Turizm kaynaklı olarak oluşan ikinci bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.