to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakika boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” dendi. Bunun üzerine mecburen Özkaymak firmasından saat 10.00 için yeniden bilet aldım ve her iki bilete de 250’şer tl olmak üzere toplam 500 TL ödemiş oldum.
Daha sonra dışarı çıktığımda Metro Turizm’in benim binmem gereken aracını gördüm ve otobüse bindim. Bu sırada bana adeta dilenci muamelesi yapıldı, kaptan “paran yoksa yine de biz götürelim” şeklinde konuştu. Hem zaman kaybettim, hem iki kez bilet ücreti ödedim, hem de bu saygısız ve küçük düşürücü tavırla karşılaştım.
Olaydan sonra o-bilet müşteri hizmetlerini arayarak diğer firmadan aldığım bileti iptal ettirmek istedim ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle Metro Turizm kaynaklı olarak oluşan ikinci bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde saat 22.30 kalkışlı Nevşehir Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na Metro Turizm’den otobüs bileti aldık. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün durumunu sorguladığımızda, 22.30 kalkışlı olmasına rağmen en iyi ihtimalle 1–1,5 saat sonra orada olacağı söylendi. Buna rağmen tarafımıza ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
23.01.2026 tarihinde saat 23:45’te Gebze Otogar’dan Merzifon’a hareket edecek 345219 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne, Gebze yazıhanesinden 20 ve 40 numaralı koltukları satın alarak bilet aldım. Ancak otobüs geldiğinde bu koltukların dolu olduğunu ve beni ve kızımı alamayacaklarını söylediler. ...
12 Kasım 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogar’dan 11 numaralı koltukta, Metro Turizm ile Nevşehir’e seyahat ettim. 21:00’de kalkması gereken otobüs, 21:30’da hareket etti. Gecikmenin sebebini sorduğumda, ofisteki çalışanlar kaba bir üslupla “abi otobüs otogar girişini bulamamış” şeklinde açıklama yaptı...
19.01.2026 tarihinde saat 06.30 kalkışlı Nevşehir – Ankara (AŞTİ) seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimde varış saati 09.15 olarak görünüyordu ve Ankara’da benim için son derece önemli bir işim vardı. Araç zaten yaklaşık 20 dakika geç geldi, buna rağmen yolda 25 dakikalık uzun bir mola v...
Yorumlar