Fazla Bilet Satışı Ve Personelin Kaba Davranışı Yoluyla Yaşanan Mağduriyet

25.09.2026 tarihinde saat 11.30 seferli, Horasan Otogar’dan Bayrampaşa yönüne giden Metro Turizm otobüsünde yaptığımız yolculuk sırasında hem fazla bilet satışı hem de personelin tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs yeni olmasına rağmen donanım açısından da oldukça yetersizdi.

Şirkete ait bu seferde fazladan bilet satılması nedeniyle koltuk karmaşası ve tartışma çıktı. Bu tartışma esnasında A*** G**** isimli personel, olaya sonradan dahil olup kaba ve rahatsız edici bir üslupla sözlü olarak tarafımıza hitap etti. Sorunu sakin bir şekilde çözmek yerine gerginliği artıran bir tavır sergiledi. Şirket tarafından bu süreçte tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmedi; tartışmadan sonra sorumlu personel araçtan indi ve ancak Horasan’dan bileti aldığımız Ö*** K** isimli kişi devreye girerek soruna çözüm bulabildi.

Ben, Metro Turizm’den öncelikle bu olayda adı geçen personelin üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yeni olmasına rağmen donanımsız olan bu otobüslerle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için fazladan bilet satışı gibi uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.