Ekspres Seferinde 14 Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk

30.05.2026 tarihinde saat 22.00 kalkışlı Metro Turizm Adana–İzmir ekspres seferi için ynxpoa4 PNR numarasıyla 2.450 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer, “ekspres” olarak tanımlanmasına ve yaklaşık 9 saatlik yolculuk süresi öngörülmesine rağmen yolculuk 12. Saate geldiğinde hâlâ Uşak’ta olmamıza rağmen İzmir’e varamamıştık. Firma, İzmir için tahmini varış saatini 12.00 olarak göstermesine rağmen bu hesaba göre yolculuk fiilen yaklaşık 14 saate uzamış durumda, bu yüzden bu sefere neden “ekspres” dendiğini anlamıyorum.

Yolculuk boyunca bir küçük su dahi ikram edilmedi, hiçbir şekilde ikram yapılmadı. Yaz ayı olmasına rağmen aracın kaloriferi açıktı ve bu durum seyahat konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Hizmet kalitesi, vaat edilen ekspres süre ve Konfor beklentimin çok altında kaldı ve açıkçası bu tecrübe sonrası Metro Turizm’i tercih ettiğim için pişman oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili seferin detaylı şekilde incelenmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerek sürenin aşırı uzaması gerekse temel hizmetlerin (ikram, Konfor vb.) sağlanmaması nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.