Fan Arızası Ve Motor Harareti Nedeniyle 4 Saatlik Gecikme Ve Araç Yokluğu

31.05.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Salihli–Eskişehir seferi için Metro Turizm’i tercih ettim. Bilet PNR numaram YNOAUX9’dur. Araç yola çıkar çıkmaz fan arızası yaptı ve motor hararet yapmaya başladı. Çözüm olarak “biraz gidelim, sonra durup harareti düşürelim, sonra tekrar devam ederiz” şeklinde ilerlemeyi tercih ettiler. Bu şekilde defalarca dur-kalk yaparak normalde yaklaşık 1,5 saat süren yolu 4 saatte Uşak Otogar’a gelebildik.

Uşak’a geldiğimizde arıza devam ettiği için yeni araç talep ettim ancak “çok yoğunuz, araç yok, siz inin biz sanayiye gidelim, 15 dakikaya buradayız” denilerek otogarda bırakıldık. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen araç hâlâ gelmedi ve hâlâ Uşak’ta bekliyoruz. Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşılamadı, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimse açmadı. Şoförler ise aracı adeta kendi şahsi araçları gibi kullanıp kafalarına göre hareket ettiler, yolcuya net ve güven verici bir bilgi verilmedi.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca güvenlik endişesi ve mağduriyet hissettim. Bu nedenle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini veya derhal sorunsuz, güvenli bir araç ayarlanarak yolculuğumun devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.