İzmir Hatay Seferinde Eski Otobüs, Konforsuz Koltuk Ve Uzayan Süreyle Mağduriyet

24.05.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı İzmir–Hatay Metro Turizm seferiyle annemle birlikte yolculuk yaptık. Bu yolculuk, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimlerinden biri oldu. Otobüs son derece eskiydi, koltuklar hem dar hem konforsuzdu, araç yol boyunca aşırı titredi, camlar bile yerinde durmuyor hissi verecek şekilde sallanıyor ve ciddi bir gürültü vardı. Muavin yol boyunca ilgisizdi, yolcuların sorunlarıyla yeterince ilgilenilmedi.

Adana’da hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika bekletildik ve bu durum da yolculuğu daha da yorucu hale getirdi. Bilet alınırken yolculuk süresi yaklaşık 15 saat olarak belirtilmesine rağmen, varış süresi 17 saate kadar uzadı. Özellikle bayram dönemine denk gelen bu sefer için fahiş sayılabilecek bir ücret ödememize rağmen aldığımız hizmet son derece yetersizdi.

Biletimi Enuygun.com üzerinden aldım, seferimin PNR kodu YNQGUQ6’dır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca özellikle bayram dönemlerinde bu seferlerin, araçların ve personelin ciddi şekilde denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.