Ek Ücretli Tek Koltuk Garantisi Sağlanmadığı İçin Mağdur Oldum

Metro Turizm’in Sakarya–İstanbul Samandıra seferlerinde yaşadığım koltuk problemi nedeniyle şikayetçiyim. Her gidişimde tek kişilik, yani yalnız oturabileceğim bir koltuk seçerek özellikle cam kenarı tercih ediyor ve bunun için ayrıca 32 TL ek ücret ödüyorum. Ancak otobüs 2+2 düzeninde geliyor ve her seferinde iki kişilik koltukta, koridor tarafında bir başkasıyla yan yana oturtuluyorum.

Bu durum üst üste 3 seferdir aynı şekilde tekrarlandı. Ne bilet alırken ne de sonrasında tekli koltuk olmadığına dair en ufak bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor. Muavinlere durumu söylediğimde ise “internette öyledir, yapacak bir şey yok, burası böyle” denilerek geçiştiriliyorum. Fazladan ücret ödeyip tek başına ve cam kenarında oturmak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kişilik düzende seyahat ettirilmemi son derece saçma ve mağdur edici buluyorum.

Metro Turizm’den, ek ücretle satılan bu koltukların gerçekten tekli koltuk ve tek kişi oturma garantisiyle sunulmasını, sistemde ne gösteriliyorsa otobüs düzeninin de buna uygun olmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, bu şekilde ek ücret alınmamasını ve yolcunun açıkça, önceden bilgilendirilmesini istiyorum.