Metro Turizm'de Tekli Koltuk Seçiminde Yanıltma Ve Tekrar Eden Mağduriyet

21.05.2026 tarihinde saat 15.00 için Metro Turizm’in Sakarya–İstanbul (Samandıra) seferine ynozyt5 rezervasyon numaralı bileti satın aldım. Özellikle 7 numaralı cam kenarı tekli koltuğu seçerek bilet aldım; ancak sefer günü gelen otobüste tekli koltuklar olmadığını gördüm.

Bu firmadan bilet alırken özellikle tekli koltuk seçmemin sebebi, yolculuğumu bu şekilde planlamaktayım. Aynı durumla daha önce de karşılaştım ve bu tekrar etmesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. İnternetten veya şubeden tekli koltuk seçtirip, otobüs geldiğinde bambaşka düzenle bir araçla yolculuk yaptırılması yolcu açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Böyle durumlarda, sefer öncesinde yolcuya mutlaka bilgi verilmesini, özür dilenmesini ve eğer bilet satışında tekli koltuk ücreti ya da koltuk farkı alınıyorsa bu ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için koltuk yerleşimiyle ilgili sistemsel bilgilendirmelerin düzeltilmesini rica ederim.