Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Şoförün Güvensiz Sürüşüyle Uzun Süre Molasız Yolculuk

22 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm ile Alanya’dan İstanbul Bayrampaşa yönüne 14.30 seferi için A****** S****** adına bilet aldım. Normalde sıkça tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen, bu yolculukta yaşadıklarım kabul edilebilir değildi.

Yolculuğun en başından itibaren çalışanların tavırları oldukça gergin ve saygısızdı. Muavin, otobüse binerken küfür etti ve daha sonra şoförle kendi aralarında tartışma yaşandı. Şoförün araç kullanışı da oldukça riskli ve güvensizdi, yol boyunca tedirgin olduk ve kendimizi emniyette hissetmedik. Çalışanların tavırları yüzünden en basit bir şeyi bile sormaya çekinir hale geldik.

Yaklaşık 7 saat boyunca yemek molası verilmedi, yolcular olarak uzun süre aç ve susuz şekilde beklemek zorunda kaldık. Verilen molada ise bu kez tuvaleti kullanmak isteyen yolculardan ücret talep edilmesi üzerine muavin tuvaletteki çalışanla tartışıp kavga etti ve bu tartışma yüzünden zaten kısıtlı olan mola süresinden de zaman kaybettik.

Koltuklarımız konusunda da mağduriyet yaşadık. Arkadaşlarımla birlikte arka arkaya koltuklar satın almamıza rağmen, otobüse bindiğimizde koltuklarımızın ayrı ayrı verildiğini gördük. Bunun nedenini sorduğumuzda sadece “araç değişti” denildi, ancak araç değişikliği konusunda yolculardan hiç kimseye önceden herhangi bir bilgi verilmedi.

Tüm yolculuk boyunca çalışanların gergin ve agresif tavırları, şoförün sürüşü, uzun süre mola verilmemesi, mola sırasında yaşanan kavga ve koltuklarımızla ilgili yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hem çok rahatsız olduk hem de kendimizi güvende hissetmedik. Yıllardır tercih ettiğim bu firmanın bu seferi, hayatımda yaptığım en kötü ve en yorucu otobüs yolculuklarından biri oldu, otobüsten indiğimizde adeta perişan haldeydik.

Yaşananların ilgili birimlerce incelenmesini, personel davranışlarının ve bu seferdeki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.