Ciddi Rötar, Kaba Muavin Ve Güvenlik Endişesi

27 Temmuz tarihinde Volkan Metro (Metro Turizm) ile Manisa’dan saat 14.45’te kalkışlı, Lüleburgaz varışlı, varış saati 00.30 olan seferde yolculuk yaptım. Bu yolculukta hem ciddi rötar hem de son derece yetersiz ve saygısız bir hizmetle karşılaştım; tuvalet molasına bile kızıldı.

Sefer saatine uyulmadı ve yolculuk boyunca ciddi aksamalar yaşandı. Yolculara verilmesi gereken ikramlar, araç personeli tarafından hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi ve ikram hizmeti sunulmadı. Muavin, yolculara karşı kaba, ters ve ilgisiz bir üslupla davrandı; iletişim tarzı son derece saygısızdı.

Ayrıca yolculuk esnasında araç personeli trafikteki diğer araçlarla tartışmaya girerek gerginlik yaşadı ve bu durum yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı. Kurumsallıktan uzak, yolcuya saygı göstermeyen bu yaklaşım nedeniyle hem firmadan hem de özellikle muavin başta olmak üzere personelin tutumundan şikayetçiyim.

Bilet bilgilerimden ilgili seferin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili firmadan resmi bir özür ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.