Şoförün Aşırı Hızlı Ve Dikkatsiz Sürüşü Ve Muavinin Umursamaz Yaklaşımı

19 Temmuz tarihinde Metro Turizm ile 18.45 Muğla kalkışlı, Manisa varışlı seferde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında hem şoförün hem de muavinin davranışlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım.

Şoför seyahat boyunca gereğinden fazla hızlı ve dikkatsiz bir şekilde araç kullandı. Bununla birlikte direksiyon başındayken sık sık telefonuyla oynaması ve ekrana bakması can güvenliğimi daha da fazla tehlikeye attı. Virajlarda ve sollamalarda hızını düşürmemesi, bu dikkatsizliğe eklenince yolculuk boyunca kendimi güvende hissetmedim. Defalarca endişelendim ancak otobüs içinde çekim yapmak yasak olduğu için herhangi bir görüntü kaydı alamadım.

Muavin ise yolculuk boyunca son derece ilgisizdi. Yolcuların taleplerine karşı isteksiz bir tavır sergiledi ve iletişim kurarken yardımcı olmak yerine uzak ve umursamaz bir yaklaşımı vardı. Yolculuk sırasında herhangi bir ikram yapılmadı, bunu sorduğumda ise “istediğiniz yere şikayet edin, bir şey olmayacağını biz de biliyoruz” şeklinde son derece umursamaz ve kurumu küçümseyen bir cevap aldım. Uzun bir yolculukta hem şoförün bu kadar hızlı ve dikkatsiz araç kullanması hem de muavinin ilgisiz ve saygısız tutumu Metro Turizm’den beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı.

Bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremde hiç kimseye de önermeyeceğim. Metro Turizm’den, bu seferle ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürüş güvenliği konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve personel davranışlarının düzeltilmesi için adım atılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.