Bolu’da Otobüs Arızası Nedeniyle Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

28 Haziran tarihli 23:00 Amasya–Erzincan Metro Turizm seferim için yofftg8 kodlu bilete sahibim. Bu seferde kullanılan otobüsün Bolu’da arızalanması nedeniyle sefer ileri bir saate alındı. Telefonda görüştüğümüz kişi bize 02:30–03:00 saatleri arasında otogarda olmamızı söyledi, biz de bu bilgiye güvenerek o saatte otogara geldik.

Ancak otogara geldiğimizde karşımızda hiçbir muhatap bulamadık. Otogarda çalışan bir personel, otobüsün en az 1,5 saat daha gecikeceğini belirtti. Ortada ne net bir bilgi veren yetkili var ne de yolcuları bilgilendiren bir görevliden destek alabiliyoruz. Gece yarısı, saatlerce belirsizlik içinde bekletilmek ve hiçbir şekilde açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili olarak Metro Turizm’in tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını ve bu mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum.