Metro Turizm İptal Edilen Seferin Ücret İadesi Yapılmadı

Metro Turizm’den aldığım ve 6 Ağustos tarihindeki seferim, araç arızası gerekçesiyle SMS ile iptal edildi. Bu bilet için 514 TL ödeme yaptım, sefer iptal olmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım sorun sonrası telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap veren olmadı. Bilet aldığım yazıhaneye gittiğimde ise bana ellerinden bir şey gelmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesiyle ilgili sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen bu seferin 514 TL’lik bilet ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.