Bilgilendirme Olmadan Otobüs Saat Değişikliği Ve Zorunlu İptal

Merhaba;

05.06.2026 tarihli 21:45 Samsun - İstanbul seferli Metro Turizm'den 3 kişilik bilet aldım. 05.06.2026 tarihi akşamı 20:14'te Metro Turizm firmasından telefon ile arayıp otobüs saatinin erkene alındığı bilgisini verdiler, apar topar Samsun otogara gittik ve vardığımızda bilet aldığım otobüs yerine farklı iki katlı bir otobüs vardı; bu araçla yolculuk edeceğimizi söylediler. Bu otobüsten bilet almadığımı söylememe rağmen, bilet aldığım otobüsün hareket ettiğini söyleyip yardımcı olmadıkları gibi, mağduriyetimizi önemsemediler. Sefer saatinin değişimiyle ilgili tarafımıza SMS ya da bilgi mail'i de gelmedi. Bu sorumsuzlukları, yolcuların haklarını hiçe sayıp yapmış oldukları bu davranıştan dolayı biletleri iptal ettirmek zorunda kaldım.