Bilette Belirtilen Saat İle Gerçekleşen Çıkış Saati Farkından Doğan Mağduriyet Ve İade Talebi

Metro Turizm’den aldığım Şanlıurfa – Diyarbakır seferi için biletimin kalkış saati 14.15 olarak görünmesine rağmen, kalkış saatinden 15 dakika önce otogarda olmama karşın yetkili kişi otobüsün saat 16.00’da kalkacağını söyledi. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da açıklama yapılmadan sefer saatinin bu şekilde değiştirilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Bileti sistem üzerinden aldığım için, bilet üzerinde görünen hareket saati geldiğinden dolayı kendi tarafımdan iptal etme şansım da kalmamaktadır. Bu süreçte otobüs henüz gelmedi ve harekete geçmedi. Sefer saatinin bilette yazandan farklı olması ve tarafıma önceden bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğum için, yqrenv6 PNR numaralı biletime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.