Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, Çelişkili Açıklamalar Ve Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’den bugün saat 16:15 Eskişehir–Kütahya otogar kalkışlı iki kişilik bilet aldım. Otogara zamanında gelmemize rağmen otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve şu an itibarıyla hâlâ ortada yok.

Metro Turizm’i telefonla aradığımda seferin iptal edildiği söylendi. Ancak içerideki danışmaya sorduğumuzda “gecikme var, 10–15 dakikaya gelir” denilerek bekletildik. Bu süre geçtikten sonra tekrar gittiğimizde bu kez “rahatça 20–25 dakikaya gelir” denilerek yine oyalandık. Acelemiz varken hem çelişkili bilgiler verildi hem de net bir açıklama yapılmadı.

Otobüs gelmeyince mecburen farklı bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve hem zaman hem para kaybı yaşadım. PNR numaralarımız ypgjdf4 ve ypgjdf3’tür. Seferin fiilen gerçekleşmemesi ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle, aldığım iki biletin ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Bir daha Metro Turizm’den bilet almayı da kesinlikle düşünmüyorum.