Bildirim Olmadan Saat Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

24 Mayıs tarihinde Metro Turizm’in Alaca–Ankara seferi için yer ayırttım. Bana seferin hareket saatinin 19:00 olduğu söylendi. Ancak sefere yaklaşık yarım saat kala otogarda görevliyle görüştüğümde, otobüsün 19:00’da değil 20:00’de geleceği bilgisi verildi.

Aynı yazıhanede iki farklı görevliyle görüştüm. İlk görevli otobüsün akşam 7’de geleceğini söyledi, daha sonra başka bir görevli bu kez saatin 8’e alındığını belirtti. Nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine trafik gibi genel gerekçeler öne sürüldü. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de belirsizlik yarattı.

Bu kadar ciddi bir saat değişikliğinin yolcuya önceden bildirilmemesini kabul etmiyorum. Eğer zamanında haber verilseydi başka bir firmayı tercih edebilirdim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu yolculuk için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum ve bu seferde benden ücret talep edilmemesini istiyorum.