to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Sonrası Yolcu Güvenliği İhmali
26 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00'de Niğde Otogarı'ndan İstanbul'a gitmek üzere Metro Turizm'den bilet aldım. 44 np 111 plakalı araç yaklaşık 30 dakikalık rötarla 22.30'da hareket etti.
Gece saat 01.40 civarında araç HGS gişelerinden geçtikten hemen sonra otoyol kenarına çekilerek durduruldu. Aracın arızalandığı açıkça anlaşılmasına rağmen ilk etapta yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kapıların da açılmaması üzerine endişelenen yolcular olarak kapıyı kendi imkanlarımızla açıp araçtan inmek zorunda kaldık.
Şu an hâlâ otoyol kenarında “Araç tamir edilecek, problem yok” denilerek uzun süredir bekletiliyoruz. Gece saatlerinde yol kenarında bu şekilde bekletilmemiz ve süreç hakkında zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmaması hem ciddi mağduriyete neden olmakta hem de can güvenliğimiz açısından bizi tedirgin etmektedir.
Arızalı olduğu belli olan bir aracın sefere çıkarılması, yaşanan arıza sonrası yolcuların güvenliğinin ikinci plana atılması ve bilgilendirmenin son derece yetersiz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm tarafından incelenmesini istiyorum. İlgili sefer, araç ve personel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, alınan/alınacak önlemler ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
