Metro Turizm Seferi İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

09 Eylül 2026 tarihinde Metro Turizm’den Patnos Otogarı’ndan Ankara’ya hareket edecek 21.30 seferi için bilet aldım. Bu sefer daha sonra 23.30’a ertelendi. Ancak 23.30’da da otobüs durağa gelmedi ve uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde otobüsle ilgili bilgi verilmedi.

Seferin iptal edildiğine ya da aracın arızalandığına dair bana ne SMS ne telefon araması ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Saat 01.00’e kadar otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ortada kaldım.

Daha sonra kendi çabamla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiğini o zaman öğrendim. Bu bilgi bana zamanında iletilmediği için gece geç saatte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım, hem zaman kaybı oldu hem de alternatif bir ulaşım imkanı bulmakta büyük zorluk çektim.

Bilet ücretim şu ana kadar tarafıma iade edilmedi. PNR numaram ypqfmh9, koltuk numaram 12’dir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, bilet ücretimin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.