to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 17:30 Ankara–Safranbolu seferi için Metro Turizm’den kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldım. Özellikle 17:15 aracının 3–4 numaralı koltuklarını tercih etmiştim. Daha sonra SMS’leri kontrol ederken bilet numaramın ve saatimin değiştiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda araç arızası sebebiyle değişiklik yapıldığını söylediler. Bir gün önce arızalanan aracın yerine yeni bir otobüs ayarlanmamış olmasını, firmanın yedek otobüs bulundurmamasını anlayabilmiş değilim.
Yolculuk günü ve saatinde perona gittiğimde ise karşımda beklediğim şehirler arası otobüs yerine servis aracı buldum. Şehirler arası yolculuğu ilk defa bir servis aracıyla yapmak zorunda kaldım. Küçücük koltuklar, priz yok, muavin yok; kısacası dolmuş hattı gibi bir yolculuk yaşadım. Üstelik diğer firmalara göre en pahalı bileti satmalarına rağmen bu kadar vasat bir hizmet sunulması kabul edilebilir değil.
Ben bu şikayeti herhangi bir ücret iadesi talebi için değil, insanların ödedikleri ücret karşılığında ne tür bir hizmetle karşılaşabileceklerini bilmeleri için yazıyorum. Vatandaş olarak yaşadığım bu rezil durumun başkalarının da başına gelmemesini istiyorum. Bu kadar yetersiz bir hizmetin sektörün normali haline gelmesine alışmamamız gerektiğini düşünüyorum.
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 18:30 kalkışlı, 063467 sefer numaralı otobüse 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs 18:30’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 19:00’da hareket etti. Otobüste muavin olmadığı için yaşanan gecikmey...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in online bilet sistemi üzerinden Safranbolu kalkışlı, İstanbul Samandıra varışlı 19:00 seferine, 3 ve 4 numaralı koltuklar için standart ücret üzerinden bilet satın aldım (Sefer No: 783402, toplam 1600 TL, isim: S**** Y*****). Satın alma sırasında otobüsün çift kat...
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
02.05.2026 saat 23:45’te Sakarya’dan Sivas’a gitmek için Metro Turizm’den bilet aldım ve 2026 yılında bindiğim en kötü araca denk geldim. Uzun yol için son derece eski, hurdaya dönmüş bir aracı sefere vermişlerdi. Araçta ne TV vardı ne de priz, günümüzde diğer firmalarda standart olmuş özellikler bu...
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.45’te Afyon’dan İstanbul’a Metro Turizm ile 33 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Arızalı bir araçla yola çıkıldı, bu yüzden telefonlarımızı yol boyunca şarj edemedik ve yaklaşık 7 saat sürmesi gereken yolculuk 11 saate uzadı. Yaşanan...
Yorumlar