80 Dakikalık Gecikme, Araç Bırakması Ve İade Reddi

26.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den aldığım, Düzce Otogarı’ndan Bayrampaşa Otogarı’na olan 16:30 sefer numaralı 423408 numaralı yolcu transfer biletim için, araç saatinde gelmedi ve yaklaşık 80 dakika gecikmeyle Düzce’ye ulaştı. Bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum ve bu kadar gecikmeli bir sefer için biletimin iptal edilerek ücret iadesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi, beklemek zorunda bırakıldım.

Araçla Sakarya Terminali’ne geldiğimizde de yine herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Kısa süreliğine, yaklaşık 5 dakika için lavaboya gittiğimde geri döndüğümde aracın beni almayıp terminalden ayrıldığını gördüm. Plakası 34dvg531 olan bu araç tarafından terminalde bırakıldım. Hemen terminaldeki acenteye koşup durumu anlattığımda da benim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetimle baş başa kaldım.

Hem seferin aşırı gecikmesi, hem hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmaması, hem de Sakarya Terminali’nde araç tarafından bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 800 TL tutarındaki, PNR/Referans numarası ypjmpn3 olan bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.