to read complaints and reviews, or file yours. 
22/09/2025 tarihinde saat 06:30’da Düzce Terminali’nden Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: yksoyz5, Koltuk No: 24). Ancak otobüs, saatinden 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yazıhanede bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yoktu, sadece şoförün numarasını bırakmışlar; onu defalarca aramama rağmen açılmadı ya da meşgule atıldı. Müşteri hizmetlerini de uzun süre aradım, yaklaşık 10 dakikadır kimseye ulaşamadım. Sonunda ulaştığımda ise bana, bileti aldığım siteyle görüşmem gerektiği ve aracın nerede olduğuna dair bilgiyi oradan almam gerektiği söylendi. Yazıhanede kimse yokken, şoföre de ulaşamıyorken bu şekilde bir çözüm sunulması mantıksız.
Otobüs gecikebilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak hiçbir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak kabul edilemez. Eğer araç daha fazla gecikecekse ücret iademi istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17/08/2025 tarihinde Nazilli-Polatlı güzergahında, saat 22:45 seferi için Metro Turizm'den kredi kartı ile 780 TL ödeyerek bilet aldım (Referans: YKCNGD2, Koltuk No: 23). Sefer saatinde terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi. Bilet satış noktasındaki görevli, otobüsün 1 saat geci...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
26 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İzmir Otogarı’na yapacağım sefer için bilet aldım (PNR: ykhhxr9). Normalde 23:58’de kalkması gereken aracın 45 dakikalık gecikme yaşayacağı SMS ile bildirildi. Ancak buna rağmen otobüs saat 01:00’de hareket etti. Firmanızın diğer firmalara kıyasl...
24 Ekim tarihinde Düzce Otogarı’ndan İstanbul Samandıra Terminali’ne gitmek için Metro Turizm’den yleahz4 PNR numaralı bilet aldım ve 432 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen, şoför beni aramadan ve yolcuyu beklemeden 'kimse yok' diyerek otogardan ayrılmış. Tam 2...
26 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte Metro Turizm’e ait 38 dakika 475 plakalı otobüsle Ankara’ya seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 4 civarında otobüs, Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerine yaklaşık 15 dakika kala arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca otoban kenarında bekleme...
Yorumlar