to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikti, Muhatap Bulamıyorum!
22/09/2025 tarihinde saat 06:30’da Düzce Terminali’nden Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: yksoyz5, Koltuk No: 24). Ancak otobüs, saatinden 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yazıhanede bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yoktu, sadece şoförün numarasını bırakmışlar; onu defalarca aramama rağmen açılmadı ya da meşgule atıldı. Müşteri hizmetlerini de uzun süre aradım, yaklaşık 10 dakikadır kimseye ulaşamadım. Sonunda ulaştığımda ise bana, bileti aldığım siteyle görüşmem gerektiği ve aracın nerede olduğuna dair bilgiyi oradan almam gerektiği söylendi. Yazıhanede kimse yokken, şoföre de ulaşamıyorken bu şekilde bir çözüm sunulması mantıksız.
Otobüs gecikebilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak hiçbir muhatap bulamamak ve bilgi alamamak kabul edilemez. Eğer araç daha fazla gecikecekse ücret iademi istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Araç 07.15 te geldi. Şoföre durumu anlattığımda bana biletimi satin aldığım Obilet sitesi için bizim nerede mola verdiğimizi nerede geç kalacağımızı vs. Bilmez dedi. O yüzden bizden alsaydın böyle sorunlar yaşamazdin dedi. Obilet online desteğe de yazdım. Hala dönüş yapılmadı. Burda parasını verip hizmet alamayan benim. Üstüne bir de muhatap bulamayanda benim. Tam 48 dakika geç çıktım ben yola. Ne bir bilgi var ne başka bir şey.
