to read complaints and reviews, or file yours.2+1 Biletim 2+2 Araçta Sunuldu, Personel Saygısız Davrandı
27 Haziran 2026 saat 23.59 İstanbul–Ordu seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle öğrenciyim, yurttan çıkış yaptım ve geri dönebileceğim bir yer yokken böyle bir sürprizle karşılaşmak beni çok zor durumda bıraktı.
Durumu burada görevli yetkiliye ilettiğimde, bana “elimdeki bu, beğenmiyorsan binme” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca beğenmiyorsanız bileti iptal edin tarzında bir muameleyle karşılaştım. Ne koşullarım ne de saat itibarıyla böyle bir seçeneğim fiilen mümkün değildi.
Satın aldığım bilet ile sunulan hizmet arasında bariz bir fark varken hem bilgilendirilmemiş olmam hem de bu tutumla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Metro Turizm’den bu mağduriyetimin giderilmesini, biletimi 2+1 olarak aldığım halde 2+2 ile seyahat ettirildiğim için gerekli düzeltmenin ve telafinin yapılmasını ve personelin yolculara karşı tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Haziran 2026 saat 23.59 İstanbul – Ordu seferi için Metro Turizm’den 34 pia 219 plakalı otobüse bilet aldım. Özellikle 2+1 otobüs olmasına dikkat ederek, tekli ve cam kenarı koltuk seçip 1800 TL ödedim. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu, tekli koltuk yerine iki kişilik ve orta koltuğa oturtulduğumu gördüm.
Ben bileti özellikle koltuk düzenine göre seçmeme rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan farklı bir araçla sefer yapılması ve buna mecbur bırakılmam kabul edilemez. Esenler Otogarı’nda görevli yetkiliyle durumu konuştuğumda da son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla “beğenmiyorsanız gidin iptal edin bileti” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Öğrenci olduğum bu şehirde yurttan çıkışımı yapmış, yolculuk için otogara gelmiş durumdaydım, bu şartlarda bile böyle empatisiz bir davranışla karşılaştım.
Biletimi iptal etmem şu an benim için fiilen mümkün olmadığı için bu otobüse binmeye mecbur bırakıldım. Talebim, satın aldığım biletteki koltuk düzenine uygun hizmetin sağlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca hem yanlış bilgilendirme hem de otogardaki çalışanınızın üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
