Ücretli Büyük Alışveriş Torbalarının Dayanıksızlığı Müşteriyi Mağdur Etti

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.51’de Metro Gross Market Kozyatağı e5 üzerindeki şubenizden 5.397,02 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada üç adet büyük boy taşıma torbası için ayrıca ücret ödeyerek aldım. Torbaların içinde aşırı ağır ürünler olmamasına rağmen, daha marketin kapısından çıkar çıkmaz arabaya yerleştirirken torbaların tutma yerleri birbirinden ayrıldı ve torbalar koptu.

Torbalardaki ürünleri zor bela arabaya yerleştirdik, eve geldiğimizde ise bu kez torbaların alt kısımlarının da yırtıldığını ve ürünlerin yere saçıldığını gördük. Hem ürünleri tek tek toplamak zorunda kaldık hem de bu süreçte oldukça mağdur olduk. Ücretini ödediğimiz büyük boy torbaların bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olması, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Madem bu torbalar için ayrıca ücret alınıyor, en azından taşınan ürünleri güvenle taşıyabilecek kalitede ve dayanıklılıkta olmalarını bekliyorum. Kalitesiz ürün kullanılıp bunun bedelinin müşteriden alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Metro’nun satın alma ve kalite kontrol birimlerinin bu şikayeti dikkate almasını, kullanılan torbaların kalitesinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım durumu göstermek için çektiğim videoyu da şikayetime ekleyeceğim.