Paletlerin Rastgele Yerleştirilmesi Nedeniyle Dondurulmuş Bölümde Güvenlik İhlali

15.05.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Ayvalık Metro Gross Market şubesinde eşimle alışveriş yaparken çok riskli bir durum yaşadık. Dondurulmuş ürünlerin bulunduğu bölümde, önünde olmaması gereken paletlerin gelişigüzel şekilde durması nedeniyle, eşim bu paletlerin arasında sıkışarak yere düştü. Neyse ki olayı hafif sıyrıklarla atlattık, ancak yaşanan durum hem güvenlik hem de mağaza düzeni açısından kabul edilebilir değildi.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve resmi olarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. O gün yaptığımız alışverişe ait 6sh2026000020930 numaralı fiş kaydım bulunmaktadır ve olay anına ait görselleri de kayıt altına aldım. Olay anında mağaza müdürü de mağazada değildi, yetkili bir muhatap bulmakta zorlandık.

Dondurulmuş ürünler bölümünde tüketicilerin güvenli şekilde hareket etmesini engelleyecek şekilde palet bırakılması ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Metro Gross Market Ayvalık şubesinden, yaşadığımız bu olayla ilgili olarak tarafımıza resmi bir özür dilenmesini ve mağaza düzeni ile güvenlik uygulamalarının müşterileri riske atmayacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.