to read complaints and reviews, or file yours.Montta Tüylenme Sorunu Ve Değişim İle İade Talebinin Reddedilmesi
08.03.2026 tarihinde Metro Grosmarket Kozyatağı şubesinden Columbia markasına ait bir mont satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 30 kez, özenli ve normal kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen montun kapüşon kısmında ve kol bantlarında kısa süre içinde tüylenmeler oluştu.
17.05.2026 tarihinde Metro Grosmarket Kozyatağı şubesinin müşteri hizmetleri kısmına durumu anlatarak ürünü teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra aranarak montun temizlendiği ve teslim alabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde ürünü sadece temizlediklerini, bu şekilde teslim edebileceklerini ifade ettiler. Ben ise aynı sorunun tekrar yaşanacağını belirterek ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak ürünü firmaya incelemeye göndermeyi ve değişim ya da iade talebimi kabul etmediler.
08.03.2026 tarihli ve 6.990 TL tutarındaki alışverişime ait fişim elimde mevcuttur. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montun firma tarafından incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde yeni ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
