to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Şifre Yenileme Kodunu Alamama Ve Canlı Destek Erişememe
Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce telefon numaramı değiştirdim. Şifremi unuttuğum için mobil uygulamaya giriş yapmam gerekiyor ancak şifre yenileme işleminde doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için hiçbir işlem yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunu çözmek için Metlife çağrı merkezini aradığımda ise yapay asistan menüsünde sürekli dolaştırılıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sistemde kayıtlı telefon numaramı güncelleyebiliyorum ne de bireysel emeklilik hesabıma erişebiliyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden kimlik doğrulamam yapılarak telefon numaramın güncellenmesini, mobil uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma doğrudan canlı müşteri temsilcisi ile destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
