to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik Hesabına Giriş Sorunu: Şifre Kodu Eski Telefon Numarasına Gönderiliyor
Metlife Emeklilik hesabıma iki gündür web sitesi ve mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Hesabımın şifresini unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını izlemek istiyorum ancak şifre yenileme kodu, sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor. Bu numarayı artık kullanmadığım için kodu alamıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Telefon numaramı güncelleyerek hesabıma erişim sağlamak istiyorum fakat numara güncelleme işlemi için bile yine eski numaraya doğrulama kodu gönderiliyor. Böyle bir kısır döngü içinde kaldım ve tek başıma bu sorunu çözemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, herhangi bir çağrı veya talep numarası da oluşturulmadı. Şu an ne emeklilik hesabıma girebiliyor ne de numaramı güncelleyebiliyorum.
Telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenmesini, şifremi yenileyip Metlife Emeklilik hesabıma erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin acil olarak verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü vallahi kadın aradı takır takır her şeyi halletti
