Kayıp Numara Ve Doğrulama Sorunu Nedeniyle Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Metlife bireysel emeklilik müşterisiyim. Sistemde kayıtlı telefon numaram kaybolduğu için hattı artık kullanamıyorum ve yaklaşık 2 haftadır hem numara güncellemesi yapmak hem de bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, sürekli olarak artık kapalı olan eski numarama doğrulama kodu göndermeye çalışıyor, bu yüzden işlem yapamadan hatta kalıyorum. Numara değişikliği talebimi iletemiyor, iptal sürecimi de başlatamıyorum.

T. C. Kimlik numaram 120*****942’dir. Kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve işlemlerimin kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim ve bu nedenle Metlife’ı çevreme tavsiye etmiyorum.