Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Metlife'da Anne Bireysel Emeklilik Başvurusuna Cevap Gelmemesi Ve Sistem Arızası

profile
05 Mart 12:21
293
Bora'nın Teşekkür Mesajı
“İşime çözüm ürettiler. Belgeyi gönderdiler”

Metlife’ta vefat eden anneme ait bireysel emeklilik birikimi için 7 gün önce başvuruda bulundum. Başvurumu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yaptım, ardından tarafıma verilen e‑posta adresine gerekli evrakları gönderdim ve daha sonra bir hatırlatma e‑postası daha attım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımda sistem arızası olduğu söyleniyor, ancak günlerdir somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de dosyamla ilgili net bir yanıt alabiliyorum, bu da zaten zor bir dönemde bize büyük bir mağduriyet ve psikolojik olarak yıpranma yaşatıyor.

Başvuruma ilişkin 14435046 ve 14453063 numaralı dosyalar üzerinden sürecin ivedilikle incelenmesini, annemin bireysel emeklilik birikimiyle ilgili işlemlerin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.

05 Mart 12:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Bora
Bora
06 Mart 15:58

Tekrar görüşünce yardımcı oldular

Bora
Bora
08 Mart 12:05

İşime çözüm ürettiler. Belgeyi gönderdiler

Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Metlife Emeklilik ve Hayat Vefat Sonrası Birikimlerin Ödenmesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
17 Aralık 2025 07:51
851
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Metlife'den Bireysel Emeklilik Ödemesinin 52 Gün Boyunca Gecikmesi

profile
02 Mart 13:32
394
Benzer Şikayet Yaz