Metlife Ve Denizbank’tan Vefat Sonrası BES Hesabı İçin Yanıt Ve Ödeme Talebi

Vefat eden babamın Metlife bireysel emeklilik hesabı ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır Metlife ve Denizbank’tan hiçbir şekilde net bir dönüş alamıyorum. Babam yaklaşık 5 ay önce vefat etti ve babama ait 18737025 numaralı, 60801857 sözleşme numaralı BES hesabı bulunuyor.

Babamın vefatından bir süre sonra Metlife tarafından aranarak ödeme yapılmadığı söylendi; bunun üzerine babamın vefat ettiğini belirterek gerekli işlemler için ne yapmamız gerektiğini sordum. Ancak telefondaki kişi konuyla doğru dürüst ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadık.

Denizbank şubesine gittiğimde böyle bir hesap görünmediği söylendi. Ancak BES’ten gelen SMS’leri gösterdiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “1 hafta içinde arayacağız” denildi; fakat bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu durum, Metlife’ın bu parayı ödememek için süreci sürüncemede bıraktığı izlenimini oluşturuyor ve bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Babamın vefatı sonrası, 18737025 numaralı 60801857 sözleşme numaralı BES hesabına ait tüm birikimin yasal varislere eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.