Metlife Emeklilik Ve Hayat Birikimimin Ödemesi Gecikti Ve Net Bilgi Alamıyorum

3 Kasım 2025 tarihinde Metlife bünyesindeki iki adet bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış yapmak için başvuruda bulundum. İstenilen tüm evrakları e-posta ile ilettim. 5 Aralık’ta tarafıma tüm evrakların eksiksiz olduğu, toplam yaklaşık 15.000 TL tutarındaki birikimimin belirtilen hesaba en geç 20 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. En az beş defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemlerime öncelik verileceği söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Bugün ise Metlife tarafından bana, paramın en geç 3 Aralık’ta hesabıma geçeceğine dair SMS gönderildi, fakat verilen bu tarihe rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli çelişkili ve yerine getirilmeyen taahhütlerle mağdur edildim.

Bireysel emeklilik sözleşmelerimin e** y*** adına kayıtlı olduğunu, iletişim için cep telefonu numaramın 0545 xxx xx 10 olduğunu ve iade tutarının Denizbank hesabıma yatırılmasının beklendiğini özellikle belirtmek isterim. Sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını, gecikmenin ivedilikle giderilerek birikimlerimin derhal Denizbank hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.