to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Emeklilik ve Hayat Vefat Sonrası Birikimlerin Ödenmesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Metlife nezdinde anne ve babam adına bulunan bireysel emeklilik sözleşmelerine ilişkin olarak, vefat sonrasında birikimlerin ödenmesi sürecinde ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum. Annemin vefatına ilişkin belgeleri 05 Kasım 2025 tarihinde, babamın vefatına ilişkin belgeleri ise 25 Kasım 2025 tarihinde e-posta ile iletmeme rağmen, üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ ne net bir sonuç alabildim ne de herhangi bir ödeme yapıldı.
Başvurularım için tarafıma 14069850 ve 13952095 talep numaraları verildi. E-posta yoluyla yalnızca talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı; ancak o günden bu yana ne arandım ne de süreçle ilgili somut bir bilgi verildi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç ilerlemedi.
Hem bu kadar hassas bir konuda hem de yasal süreler açısından yaşanan bu gecikme ve ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Anne ve babamın bireysel emeklilik hesaplarındaki birikimlerin, ilgili sözleşmeler doğrultusunda ivedi şekilde hak sahibi yasal lehdara ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
19 Aralık tarihinde yaptığımız görüşmede istenilen evrakların tamam olduğu tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu tarihe kadar tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Sürekli beklemekteyiz. Bir an önce tarafımın bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talepet mekteyim
