Sipariş İptali Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

26.05.2026 tarihinde saat 17:47’de Instagram üzerinden Mervenakyüz adlı firmadan 3.069,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünü iptal etmek istediğimi mesajla açıkça ilettim ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödeme kartımdan çekildi, buna rağmen ne sipariş iptali ne de iade süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir beklememe rağmen mesajlarım görülmüyor ya da yanıtsız bırakılıyor, muhatap bulamıyorum.

Ödemiş olduğum 3.069,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edildiğinin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.