to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası 14 Gün İçinde Gelmedi
Mervellion’dan aldığım Botwing çıtçıtlı kırmızı gömleği 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile iade ettim. 1 Haziran’da iademin durumunu sorduğumda, 8 iş günü geçtiğini, 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını, bildirdiler. Aradan 5 gün daha geçti hala bir iade yok. Sanırım hiç yatırılmayacak.
Daha önce hiçbir markada iade sürecinin bu kadar uzadığını görmedim yaşamadım. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin benzer şekilde parasını uzun süre alamadığını gördüm ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 1150 TL tutarındaki, 113HA9311X numaralı siparişime ait ücret iademin daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, iade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminizin işleme alındığı ve ücret iadenizin, yasal sürenin tamamlanması beklenmeden, araya giren uzun bayram tatili sonrasında 5. iş gününde başarıyla gerçekleştirildiği görülmüştür. Bu süre, mevzuatta belirtilen iade süresinden daha kısa olup, işleminiz mümkün olan en kısa sürede tamamlanmıştır. Bayram tatili nedeniyle süreçle ilgili yaşanan belirsizlik ve tarafınıza yeterince net bilgi aktarılamamış olmasının sizde endişe oluşturduğunu anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
