Mervellion’dan İade Kargomun Durumu Ve 1.798 TL Ücret İadesi Hakkında Açıklama Talebi

Mervellion internet sitesinden kredi kartımla satın aldığım iki gömleği, 14 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile 1148503297 takip numarası üzerinden iade olarak gönderdim. Toplam 1.798 TL’lik bu alışverişimin iadesiyle ilgili olarak, kargomun firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve ücret iadesinin neden hâlâ yapılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca sırayla işleme alındığını ve 1–14 iş günü içinde iade yapılacağını belirten otomatik içerikli mesajlar gönderiliyor, somut bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte kendimi oyalandığımı hissediyorum ve özellikle iade kargomun akıbetiyle ilgili açıklama yapılmaması güvenimi zedeliyor.

İade kargomun firmaya ulaşıp ulaşmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve ulaştıysa 1.798 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.