to read complaints and reviews, or file yours.Mervellion İade Ödemesi Üç Hafta Gecikti, 1.699 TL Hâlâ Bekliyor
Mervellion’un kendi internet sitesinden 17 Mart tarihinde aldığım şifon elbiseyi iade ettim, ürün kargo ile çoktan firmaya ulaştı; ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen 1.699 TL tutarındaki iade ödemem banka kartıma hâlâ yapılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde yanıt alıyorum fakat somut bir sonuç çıkarılmıyor; param haftalardır içeride bekliyor ve bu süreçte hiçbir net tarih verilmiyor. Bu durumdan hiç memnun kalmadım, müşteri memnuniyeti benim için tamamen sıfır oldu ve bu alışverişim ilk ve son oldu.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1.699 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım banka kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüdanur Hanım, Mervellion üzerinden 17 Mart tarihinde aldığınız şifon elbiseyi iade ettiğinizi ve ürünün kargo ile firmamıza ulaştığını, ancak 1.699 TL tutarındaki iade ödemesinin hâlâ banka kartınıza yansımadığını üzülerek öğrendik. Bu süreçte net bir tarih alamamanız ve beklentinizin karşılanmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. İade tutarınızın belirtilen yasal süreden daha kısa bir süre içerisinde tamamlandığını bilgilerinize sunmak isteriz . konuya ilişkin tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilmiş , süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır . Gerçekleştirilen görüşmede , yapılan açıklamaların tarafınızca anlaşıldığı teyit edilmiştir ve karşılıklı mutabık kalınmıştır . Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içten özür diler, bu durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olursa müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
