İade Sürecim Uzadı, Kredi Kartıma Geri Ödeme Yansımıyor

Mervellion.co adlı internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.150 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim, ancak iade sürecimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “14 gün içerisinde iadeniz yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bunun dışında sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve kredi kartıma yansıyan herhangi bir iade hareketi de görünmüyor. İade tutarıyla ilgili SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı.

Ücret iademin, ürünü aldığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili aşama aşama açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.