Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Ve Özür Talebi

18.09.2026 Cuma günü Mersin Nur firmasının Isparta–Antalya seferi için iki adet bilet almak üzere otogardaki yazıhaneye gittim. Bilet satış temsilcisine otobüsün ne zaman kalkacağını defalarca sormama rağmen, aracın hemen hareket edeceğini, kalkmak üzere olduğunu söyleyerek aceleyle iki bilet sattı. Hemen kalkacağı söylenince bileti internetten kontrol etme imkanım olmadı.

Perona gidip otobüse geçtiğimizde aslında aracın kalkmasına yarım saatten fazla süre olduğunu gördük. Yani bize bileti, sefer saatiyle ilgili gerçeği saklayıp aceleye getirerek satmışlar. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle yetişmem gereken yere çok geç kaldım, sonrasında bineceğim diğer biletim yandı, iptal etmek zorunda kaldım ve gideceğim yere hiç gidemedim.

Tüm bunların üzerine çalışanların bizimle ters ve saygısız bir üslupla konuşması, mağduriyetimizi hafife alan cevaplar vermesi hem bizi mağdur etti hem de gerçekten çok sinirlendirdi. Müşteriye doğru bilgi verilmemesi ve bu şekilde bir üslup kullanılması kabul edilemez.

Mağduriyetimi anlattığım WP numarasını da internetten, kendi sitelerinden aldım ama dönüş sağlanmadı. Bana gelen mesajda bilet 18.05 yazdığı açıkça görünürken otobüs 18.44 de hareket etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yaşananlar nedeniyle açık ve net bir özür talep ediyorum.