Mersin Nur Otobüsünde Onaylı İndirme Talebine Rağmen Kaba Muavin Tutumu

3 Ekim 2026 tarihinde annem ve kardeşim için Mersin Nur firmasından İstanbul’dan Mersin’e 21.30 otobüs seferine bilet aldım. Bilet PNR numarası 2LV04EDTL’dir. Yolculuk öncesinde firmayı arayarak annem ve kardeşimin Mersin otogarı yerine Karagıpınarı Mahallesi’nde indirilmelerini rica ettim ve bu talebime açıkça “tamam” denilerek onay verildi.

Ancak sabah varışa yakın zamanda muavin, annem ve kardeşimi kaba ve saygısız bir üslupla tersleyerek, orada inmek için ekstra ücret ödemeleri gerektiğini söylemiş. Annem ve kardeşim tartışmaya girmemelerine rağmen muavin uzun süre söylenmeye devam etmiş, sanki otobüs kendi özel aracıymış gibi davranarak yolcuları rencide eden bir tavır sergilemiş. Herhangi bir ek ücret talebi alınmamış olsa da asıl sorun, yolculara karşı gösterilen bu saygısız yaklaşım ve üsluptur.

Ben bu görüşmeyi öncesinden yapıp onay almama rağmen, ailemin böyle bir davranışla karşılaşmasını kabul edemiyorum. Firmanın personeline yolcu ile iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarıları yapmasını, bu tür kaba ve kırıcı davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimin ciddiye alınarak değerlendirilmesini istiyorum.