Mersin Nur Otobüsünde Kaba Davranış Ve Tehdit Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

18.03.2026 tarihinde saat 14.30’da Silifke’den kalkan Mersin Nur firmasına ait, plakası 33 yb 333 olan otobüsle yolculuk yaptım. Biletimi internetten alırken herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım.

Karaman’a yaklaşırken muavin, son derece sert ve kaba bir üslupla bana “Sessiz ol, telefonda konuşma” şeklinde bir uyarıda bulundu. O sırada salondaki diğer yolcular yüksek sesle konuşuyor ve kulaklıksız müzik dinliyordu. Buna rağmen sadece bana bu şekilde çıkışılması hem haksız hem de incitici bir davranış oldu. Durumu şoföre ilettiğimde ise şoför daha da kaba bir şekilde “Burada indiririm seni, biletini de iptal ederim” diyerek tehditkar bir ifade kullandı.

Hem tonlarından hem de seçtikleri sözlerden dolayı kendimi son derece rahatsız, baskı altında ve tehdit edilmiş hissettim. Yaklaşık 7 saat sürecek uzun bir yolculukta bu konuşmalar beni fazlasıyla gerdi ve yol konforum tamamen bozuldu. Kullanılan üslup kesinlikle sakin bir uyarı niteliğinde değildi ve müşteriyle iletişim sınırlarını aşan bir saygısızlıktı.

Müşteriye karşı saygısız ve kaba davranan bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.