Dil Engelli Yaşlı Hastaya Saygısız Tutum

29.09.2026 tarihinde, Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde annem, rahim duvarından biyopsi alınması amacıyla bir operasyon geçirmiştir. Annem 64 yaşındadır, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıdır ve Türk kimliği bulunmaktadır; ancak Türkçe konuşamamaktadır.

Operasyon öncesi hazırlık sürecinde annemin sağlık durumu ile ilgili tüm sorulara ben, hastanın kızı olarak yanıt verdim. Verdiğim bilgiler hemşireler tarafından alınarak tıbbi kaydına işlendi. Annemin dizlerindeki sorun, hareket kısıtlılığı ve diğer sağlık problemleri de sağlık personelinin bilgisi vardı. Ameliyat günü, ameliyat öncesi hazırlık alanına kadar annemin yanında kaldım ve annemin gerekli hazırlıklarının tamamlandığından ve ameliyat kıyafetlerini giyerek ameliyata hazır olduğundan bizzat emin oldum. Hemşirelerin talebi üzerine hazırlık alanından ayrıldıktan sonra ise annem ameliyat sırasını beklerken yalnız kalmıştır.

Ameliyat öncesinde yatağından ameliyat yatağına geçiş sırasında, dizlerindeki sorunlar ve hareket güçlüğüne rağmen kendisine yeterli süre tanınmamış, yatak ayarları uygun şekilde düzenlenmemiş ve kendisine karşı yüksek sesli, sert, alaycı ve küçümseyici bir üslup kullanılmıştır. Dil engeli nedeniyle zaten kendisini ifade etmekte zorlanan ve ameliyat öncesi psikolojik olarak hassas durumda olan bir hastaya bu şekilde davranılması, hem insan onuruna hem de hasta haklarına aykırı bir tutumdur. Annem bu olaydan sonra günlerce üzülmüş ve psikolojik olarak olumsuz etkilenmiştir.

Annem Türkçe konuşamıyor olması nedeniyle böyle bir muameleye maruz kalmayı kesinlikle hak etmemektedir. Dil engeli bulunan, yaşlı ve hareket kısıtlılığı olan hastalara daha fazla sabır, özen ve anlayış gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşananların fiilen ve objektif şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla, ameliyat öncesi hazırlık ve nakil sürecinin gerçekleştiği alanlardaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, mevcut olması halinde ses kayıtlarının da değerlendirmeye alınmasını özellikle talep ediyorum.

İlgili sağlık personelinin bu uygunsuz ve kötü muamele nedeniyle gerekli şekilde sorumlu tutulmasını, davranışlarının hastanenizin yürürlükteki disiplin ve çalışan davranış politikaları çerçevesinde değerlendirilmesini ve benzer bir durumun ne annem ne de başka bir hasta açısından tekrar yaşanmaması için gerekli tüm idari ve eğitsel önlemlerin alınmasını istiyorum.

Şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.