Mersin Nur Otobüs Firmasının Mola Tesisinde Yetersiz Hijyen Ve Sağlık Riski

İstanbul–Mersin yolculuğum sırasında Mersin Nur firmasının mola verdiği Tapan Tesisleri'nde yaşadığım olumsuz deneyimi ilgili kurumların ve firmanın dikkatine sunmak istiyorum.

Tesiste satışa sunulan yemeklerin kalitesi son derece düşüktü. Yemeklerin lezzetsiz olması bir yana, genel görünümü ve kalitesi de tüketicinin ödediği ücretle kesinlikle örtüşmemektedir. Uzun yolculuk yapan yolcuların yemek yeme konusunda fazla alternatifi bulunmadığından, bu durum insanların mecburiyetinin ticari olarak istismar edildiği hissini yaratmaktadır. Özellikle uzun yolculuk yapan yüzlerce kişinin kullandığı bir tesiste hijyen standartlarının bu kadar düşük olması halk sağlığı açısından endişe vericidir.

Konuyu araştırdığımda, söz konusu tesis hakkında 2024 yılından bu yana çeşitli internet platformlarında ve özellikle Şikayetvar üzerinde çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu gördüm. Şikâyetlerin uzun süredir devam etmesine rağmen gerekli iyileştirmelerin yapılmamış olması dikkat çekicidir. Bu durum, münferit bir olaydan ziyade süreklilik gösteren bir hizmet ve denetim sorunu bulunduğunu düşündürmektedir.

Sağlık durumum nedeniyle yolculuk sırasında yemek yemek ve ilaç kullanmak zorundaydım. Bu nedenle tesiste yemek tüketmek zorunda kaldım. Ancak yemek sonrasında ciddi rahatsızlık hissettim. Bir yolcunun mola tesisinde yemek yedikten sonra sağlık endişesi yaşaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Burada yalnızca tesis işletmesinin değil, düzenli olarak bu tesiste mola veren Mersin Nur başta olmak üzere otobüs firmalarının da yolcu memnuniyeti ve temel hizmet kalitesi açısından sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Yolcular bilet ücretlerini yalnızca ulaşım için değil, yolculuk boyunca makul standartlarda hizmet alacakları beklentisiyle ödemektedir.

İlgili tesisin hijyen koşulları, gıda güvenliği uygulamaları, fiyat–kalite dengesi ve tüketici sağlığı açısından denetlenmesini; tespit edilecek eksiklikler konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve Mersin Nur firmasının da bu tesiste mola verme tercihine ilişkin yolcuları gözeten bir değerlendirme yapmasını talep ediyorum.