Tokat Yıldızı Otobüsünde 9 Saat Boyunca Mola, Yemek Ve Tuvalet İhmaline Şikayet

4 Ocak 2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasının Kayseri–Samsun seferine saat 13.00’te Kayseri’den bindim. Normal şartlarda yaklaşık saat 22.00 civarında Samsun’da olmamız bekleniyordu. Ancak bu yaklaşık 9 saatlik yolculuk boyunca bir kez bile yemek ya da temel ihtiyaç molası verilmedi.

Yol boyunca ne dinlenme tesisinde duruldu ne de yolcuların tuvalet ve yemek ihtiyacını karşılayabileceği şekilde planlı bir mola yapıldı. Otogarlara girdiklerinde bile yolcuların inip ihtiyaçlarını giderebileceği bir fırsat tanımadılar. Muavin, otogarlara girişte her seferinde “Devam eden yolcular araçtan ayrılmasın” şeklinde uyarı yaparak inmemize engel oldu. Saat 20.00 civarında muavine saat 13.00’ten beri hiç mola verilmediğini söylediğimde, “Mola verecek yer yoktu, o yüzden vermedik, Samsun’a geldik sayılır zaten” şeklinde bir cevap aldım. Yaklaşık 8 saat boyunca tuvalet ihtiyacımı gideremedim, bu durum sağlığımı olumsuz etkiledi. Ayrıca saat 22.00’ye kadar hiçbir şekilde yemek yiyemedim, bütün gün sadece ikram edilen bir adet kekle aç şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Uzun süreli bir yolculukta bu şekilde yolcu ihtiyaçlarının göz ardı edilmesini hem sağlık açısından riskli hem de yolcu haklarına aykırı buluyorum. Tokat Yıldızı firmasından bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uzun yol seferlerinde yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yeterli ve makul aralıklarla mola verilmesi için gereken önlemlerin alınmasını ve gerekli görülürse bilet ücretimin iadesi de dahil olmak üzere tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.