to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Gecikme Şikayeti
10.08.2026 tarihinde saat 18.00’de AŞTİ Ankara’dan Silifke Mersin istikametine, İstanbul çıkışlı Mersin Nur Turizm otobüsü ile 7 numaralı koltukta seyahat ettim. Daha otobüse bindiğim anda aracın ciddi anlamda pis ve bakımsız olduğunu gördüm. Koltuklar, zemin ve genel ortam hijyen açısından hiç iç açıcı değildi, otobüs uzun yol için hazırlanmış gibi değildi.
Yolculuk sırasında muavin olmadığı, bu görevlerin bagajdan sorumlu kişiler tarafından yürütüldüğü söylendi. Ancak bu kişiler son derece lakayıt ve umursamaz bir tavır içindeydi, yolculara karşı rahatsız edici bir üslupları vardı. Hizmet kalitesi açısından muavin profilinin kesinlikle denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Otobüs, planlanan durak noktaları dışında şoförün keyfine göre birkaç kez daha mola vererek ekstra duraklamalar yaptı. Bu gereksiz duruşlar nedeniyle otogara planlanan varış saatimden neredeyse 1 saat geç ulaştım ve zaman planım tamamen bozuldu. Bu tür seferlerde ilan edilen saatlere uyulmuyorsa, saatlerin buna göre düzenlenip yolcuya doğru bilgi verilmesini beklerdim.
Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğim, ancak bu hattı kullanan diğer yolcuların aynı sorunları yaşamamasını istiyorum. Mersin Nur Turizm’den özellikle sefer saatlerine titizlikle uymasını, otobüslerin sefer öncesi düzenli ve özenli şekilde temizlenmesini ve yolcularla muhatap olan personelin tavır ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
