Mersin Konfor'dan İzin Almadan Bilet İptali Ve Çocuklarla Yaşanan Mağduriyet

05.07.2026 tarihinde saat 19.00’da İstanbul’dan Ankara’ya Mersin Konfor ile yapmayı planladığım otobüs yolculuğu için Otobilet.com üzerinden 3 kişilik bilet aldım ve çocuklarımla birlikte yola çıktım. 3 kişilik biletten bir tanesi isteğim ve onayım olmadan iptal edildi. Bu iptale ilişkin tarafıma sadece SMS ile bilgi verildi, ancak biletimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Valizlerle otogara gitmeye çalışırken bir yandan da firmayı arayarak 3 kişilik biletten neden 1 tanesinin iptal edildiğini öğrenmeye çalıştım. İlk görüştüğümde bana otobüsün Ankara’ya uğramayacağı, bu yüzden biletin iptal edildiği söylendi. Ben de 3 kişilik bilet aldığımı, diğer 2 kişiyi Ankara’ya götürecekler mi, sadece bir kişilik koltuğun neden iptal edildiğini sordum. “Bir kontrol edelim” diyerek oyaladılar.

Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez 444’lü hattan İstanbul yazıhanesinin numarasını verdiler. Oradaki kişi ise otobüsün aslında Ankara’ya gideceğini, ancak ilgili koltukların başkasına ait olduğunu, sistemi satışa açtıklarında benim de o anda bilet satın aldığımı, bu nedenle biletimin iptal edildiğini söyledi. Ardından hiçbir onayımı almadan diğer 2 biletimi de iptal ettiler.

Büyük bir telaşla, iki çocukla birlikte, gece saatlerinde güç bela başka bir firmadan bilet bulabildim. 19.00’da başlaması gereken yolculuğum, bu keyfi iptaller yüzünden 01.45’te başlayabildi; buna rağmen bilet bulduğum için kendimi şanslı sayıyorum.

Ya az yolcu var diye Ankara otogarına girmemek için ya da kendi tanıdıklarına yer açmak için satın aldığım biletleri bu kadar rahat bir şekilde iptal edebilmeleri kabul edilemez. “Zaten bilet iadeniz yapılacak” demeleri de yaşadığım mağduriyeti asla telafi etmiyor. Hem planlarım bozuldu hem de iki çocukla gece yarısına kadar ortada kaldım.

Yaşadığım bu rezalet nedeniyle Mersin Konfor’u tercih etmemenizi özellikle belirtmek istiyorum. Firmadan, bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.