to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Ankara İstanbul Otobüs Seferinin Son Dakika İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme
14 Mayıs 2026 gece 01.00 Ankara–İstanbul Varan otobüs seferim, kalkış saatinden sadece 3 saat önce gelen bir mesajla iptal edildi. Böyle bir durumda sadece SMS değil, mutlaka arayarak bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. İptal mesajını görmesem ve valizlerimle otogara gitmiş olsaydım, yaşanacak mağduriyetin hesabını kim verecekti, gerçekten merak ediyorum. Bu iptal dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da yeni sefer ayarlama teklifi yapılmadı.
Müşteri temsilcisini aradığımızda, mevcut saatten daha erken bir sefer olduğu ve sadece en arka koltukların boş olduğu söylendi. İnsanlar 1 ay öncesinden bilet alıyorsa, bunun temel sebebi istediği koltuğu seçmek ve planını buna göre yapmaktır. Hem son dakika iptal yaşadık hem de alternatif olarak yalnızca en arka koltuklar sunuldu.
İki bilet için toplam 1600 TL ödedim. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve tarafıma yaşananlarla ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli hukuki süreci başlatacağım. İstanbul uçağımı yetişmemi engellediniz.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
