İstanbul Mersin Otobüs Yolculuğunda 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

05 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Esenler’den saat 18.30’da kalkan Mersin Konfor Seyahat otobüsüyle İstanbul–Mersin yolculuğu yaptım. Otobüsün kalkışında bir sorun yoktu ancak varışta yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı.

Bu gecikme boyunca firma tarafından yolculara hiçbir şekilde açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Ne şoför ne de muavin gecikmenin nedeni hakkında en ufak bir bilgi vermedi. Yolculuk sırasında tamamen belirsizlik içinde bırakıldık.

Müşteri olarak en azından gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve bu durumun ciddiyetine yakışır şekilde, firmanın uygun gördüğü ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.