Metro Turizm’in Tekli Koltuk Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Sefer Değişikliği

Metro Turizm’den Ankara–İstanbul 07.05.2026 tarihli saat 17.00 seferine tekli koltuk olacak şekilde bilet almıştım. Seferin yapılmasına yaklaşık 1 saat 20 dakika kala arayarak seferin iptal edildiğini söylediler ve 16.00 ile 18.00 seferlerinde müsaitlik olduğunu ilettiler. Evim uzak olduğu için 16.00 seferine yetişemeyeceğimi belirttim, bu nedenle 18.00 seferine alınabileceğim söylendi.

Ben özellikle tekli koltuk satın almıştım, 18.00 seferinde tekli koltuk kalmadığını ancak beni çiftli koltukta tek oturacak şekilde ayarlayabileceklerini ilettiler. Tek başıma oturacağım söylendiği için bunu kabul ettim ve biletleme bu şekilde yeniden yapıldı. Araç 18.00’da kalkması gerekirken 18.10’da geldi ve 18.30’da hareket edebildi.

Tüm bunların üzerine, yanımdaki koltuğu bana verilen sözün aksine başka bir yolcuya da satmışlar ve yanımdaki yolcunun hasta olduğunu öğrendim. Ben başta özellikle hastalık riskini azaltmak için tekli koltuk tercih etmiştim, bu durumda hem verdiğim para hem de yaptığım tercih anlamını tamamen yitirdi. Şu anda yolculuğum hâlâ devam ediyor, buna rağmen bilet aldığım platform olan Obilet’te sefer çoktan sona ermiş gibi görünüyor.

Bu süreçte biletimi aldığım Obilet’in herhangi bir kusuru veya hatalı uygulaması olmadığını, yaşadığım mağduriyetin tamamen Metro Turizm’in sefer iptali, verilen sözlerin tutulmaması ve koltuk düzenlemesiyle ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve bilgilendirme/sözleşme ihlalinin Metro Turizm tarafından ciddiye alınmasını, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.